Wie gehen Druckerinnen und Drucker mit Reklamationen um?
Tipps und Tricks zum Thema Mängel und Beschwerden.
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Was Druckerinnen und Drucker beim Beschwerdemanagement von anderen Branchen lernen können.
Reklamationen sind ein unangenehmes Thema.
Warum unzufriedene Kunden trotzdem eine Chance sein können.
6 Reklamations-Hacks als Soforthilfe. Wie Sie auf der Sachebene kommunizieren, einen sicheren Raum für Gespräche kreieren und Verständnis für Ihre Kundinnen und Kunden zeigen.
10 praktische Tipps,wie Sie bei Reklamationen gleichermaßen auf Bauchgefühl und Kopf hören.
